☞ 전화응대의 태도가 불손한 경우 ☞ 전화를 건 사람의 용건을 무시하는 경우 ☞ 고객 앞에서 개인적인 일로 전화를 길게 하는 경우 ☞ 용건이 끝나자 마자 전화를 끊어 버리는 경우 ☞ 성의 없는 응대를 하는 경우 ☞ 윗사람에게 전화할 때 본인이 직접 걸지 않는 경우 ☞ 턱과 어깨에 걸치고 하는 경우 ☞ 다른 사람의 전화를 받아주지 않는 경우 ☞ 처음의 인사말이 ‘여보세요’ 라고 하는 경우 ☞ 메모 대신 기억력을 신뢰하는 경우
